Vad en offert måste innehålla — checklista för hantverkare
Tolv rader som gör skillnad mellan en offert kunden godkänner och en som blir en diskussion. Med det som avgör tvister: giltighetstid, ÄTA och vad som inte ingår.
En offert har två jobb. Det första är att vinna jobbet. Det andra, som ingen tänker på förrän det behövs, är att avgöra vem som har rätt när något blir dyrare än planerat.
De flesta offerter i branschen sköter det första hyfsat och det andra inte alls.
Checklistan
1. Vem som lämnar offerten. Företagsnamn, organisationsnummer, F-skatt, kontaktperson med telefonnummer. F-skatten är inte en formalitet för en privatkund — den är förutsättningen för ROT.
2. Vem den gäller. Kundens namn, adressen där arbetet ska utföras, och — om ROT är aktuellt — vem eller vilka som äger bostaden.
3. Vad som ska göras. Det här är den rad folk skriver snabbast och ångrar mest. “Renovering av badrum” är inte en beskrivning, det är en rubrik. Skriv arbetsmomenten: rivning, tätskikt, plattsättning, montering, fogning.
4. Vad som inte ingår. Lika viktigt som punkt 3 och nästan alltid utelämnat. El utanför befintlig dragning, håltagning i bärande vägg, bortforsling av byggavfall, oförutsedd fuktskada bakom kaklet. Det du inte skriver att du utesluter förväntar sig kunden att du ingår.
5. Arbete och material var för sig. Krav för ROT, och nyttigt även utan: kunden ser var pengarna tar vägen och du får en diskussion om material i stället för om ditt timpris.
6. Priset, och vilken sorts pris det är. Fast pris, löpande räkning eller takpris. Skriv ut ordet. “Ca 180 000” är varken eller, och blir din förlust när det landar på 210 000.
7. Moms, tydligt. Alla belopp inklusive moms mot privatperson, med momsen utbruten längst ned.
8. ROT-avdraget som egen rad. Ditt pris, avdraget, att betala. Se hur avdraget räknas.
9. Tidplan. Startvecka, ungefärlig längd, och vad som förutsätts för att hålla den — att materialet finns, att tillträdet fungerar, att el är framdraget.
10. Betalningsvillkor. Delbetalningar vid milstolpar, förfallodag, dröjsmålsränta. Att fakturera allt i efterskott på ett tolvveckorsjobb är att låna ut pengar räntefritt.
11. Giltighetstid. Trettio dagar är brukligt. Utan giltighetstid kan kunden godkänna ett åtta månader gammalt materialpris.
12. Hur ändringar hanteras. En mening räcker: tillkommande arbeten prissätts och godkänns skriftligt innan de utförs. Den meningen är det billigaste juridiska skyddet du kan skriva, och den är ämnet för en egen artikel.
Två saker som avgör om du vinner
Svarstiden. Den som lämnar offert först vinner oproportionerligt ofta — inte för att priset är bäst, utan för att kunden vill bli av med problemet. Om din offert tar fyra dagar för att du skriver den på kvällen, förlorar du jobb du redan har vunnit tekniskt.
Att den går att godkänna. En PDF som ska skrivas ut, signeras och scannas tappar kunder i varje steg. Ett mejl där kunden svarar “ja tack” är smidigt men är inget bevis på vad hen sa ja till.
Mallen är inte problemet
De flesta har redan en mall. Problemet är att mallen är ett Word-dokument som kopieras från förra jobbet, där förra kundens namn ibland ligger kvar på sidan två, och där priserna är från i fjol.
Det är värt att skilja på två saker: dokumentet och prislistan bakom det. Har du en prislista som är uppdaterad, och ett sätt att plocka rader ur den, tar en offert tio minuter i stället för en kväll. Har du bara ett dokument börjar du om varje gång.
I Bongoss är offerten byggd av din egen prislista, arbete och material är åtskilt från början, ROT räknas per ägare, och kunden godkänner i sin portal med en engångskod — så att det finns ett datum och ett bevis på exakt vilken version hen sa ja till.